Строительная биржа Uspehdelo.ru Строительная биржа Uspehdelo.ru

Почему не отправляется электронная почта. Произошла ошибка Undefined в Яндекс почта

ремонт и настройка ремонт и настройка

В середине декабря 2016 года (с 16 декабря и после) ряд пользователей электронных почтовых ящиков на Yandex массово столкнулись с невозможностью отправки своей электронной корреспонденции и соответствующими сообщениями «undefined error», «error data failed» и рядом других в Яндекс почте. При этом повторная попытка отправить электронную почту также оканчивается неудачно, система выдаёт ту же ошибку, и что далее делать в данной ситуации пользователь не знает и не представляет. В этой статье я расскажу, что это за ошибка Undefined в Яндекс почта, каковы могут быть её причины, и что делать если произошла ошибка Undefined в почте от Яндекс.

Ответ на вопрос о том, что это ошибка Undefined в Яндекс, следует начать с перевода текста самой ошибки. В переводе с английского языка «undefined» означает «неопределённый ». Соответственно, под данным термином система Яндекса обозначает неопределённую ошибку, суть которой системе не известна (или, при использовании языка Javascript, значение «undefined» получается при обращении к переменной или объекту, которые были созданы, но ещё не инициализированы).

Соответственно, если мы имеем дело с «неопределённой» ошибкой, то причины возникновения последней могут быть различными. Некоторые из специалистов связанных с «Яндекс» выдвигают версию о DOS-атаке, направленной на серверы Яндекса, к которой могли приложить руку зарубежные хакеры (выдвигается даже достаточно сомнительная версия о «мести» компании Гугл за скандальное антимонопольное дело, инициированное компанией «Яндекс»).



Тем не менее, сервис Яндекс.Почта, которым пользуются около 27 миллионов человек, примерно с 16 декабря стал регулярно выдавать ошибку «undefined error», а частная и корпоративная почта многих почтовых аккаунтов на Яндекс не была вовремя доставлена к месту назначения.

Как исправить ошибку Undefined в Яндекс почта

Поскольку, как я уже упоминал чуть выше, это ошибка не пользовательская, а самого сервиса Яндекс, это существенно повлиять на развитие ситуации вы вряд ли сможете. Тем не менее, могу порекомендовать вам ряд действий, способных помочь в вопросе устранения ошибки Undefined в почтовом сервисе Яндекса. Итак:

  1. Обратитесь за помощью в техническую поддержку Яндекса . По заверению специалистов техподдержки, они оперативно реагируют на подобные ошибки, и достаточно быстро исправляют ситуацию;
  2. Попробуйте очистить кэш и куки вашего браузера (к примеру, на Мозилла это делается переходом в «Настройки», затем во вкладку «Приватность», и нажатием на «Удалить вашу недавнюю историю» и «Удалить отдельные куки»);
  3. Попробуйте зайти на свой почтовый ящик и выполнить отправку своей почты с другого браузера, это поможет исправить Undefined в Yandex;
  4. Подождите какое-то время. Возможно, на почтовом сервере наблюдаются некоторые проблемы (или проводятся технические работы с целью устранения проблем), и через некоторое время корректная работа почтового сервиса будет восстановлена.


Заключение

Как уже упоминалось выше, если у вас произошла ошибка Undefined в Яндекс почта, то это ошибка самого почтового сервиса, и существенно повлиять на ситуацию вы можете лишь обратившись с соответствующим уведомлением в службу технической поддержки. По состоянию на дату написания данного материала подобные проблемы были уже в целом устранены, а почтовый сервис Яндекс ныне работает без заметных проблем.

Создание


на все случаи жизни: лаконичную для сотрудников вашей компании, пару тёплых слов для близких людей, подпись на английском языке - для иностранных партнеров. Теперь, помимо деловой подписи, где указаны ваша организация, должность и рабочий телефон, вы можете использовать и менее формальные варианты - для общения в кругу друзей или коллег. Это позволит вам в каждом конкретном случае представить свои письма в наиболее выгодном и уместном виде.

Кроме того, Яндекс.Почта автоматически учитывает язык переписки. Например, если у вас есть подпись на английском языке, она будет подставлена при ответе на англоязычное письмо. Вы также можете выбрать подпись по умолчанию для каждого из дополнительных адресов.

Создание и выбор подписей стали ещё проще - изменяйте их прямо при написании очередного письма и сохраняйте без перехода на страницу настроек.

Подпись - это ваша визитная карточка, которая позволит сделать общение более удобным и эффективным.
","contentType":"text/html"},"proposedBody":{"source":"Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.
на все случаи жизни: лаконичную для сотрудников вашей компании, пару тёплых слов для близких людей, подпись на английском языке - для иностранных партнеров. Теперь, помимо деловой подписи, где указаны ваша организация, должность и рабочий телефон, вы можете использовать и менее формальные варианты - для общения в кругу друзей или коллег. Это позволит вам в каждом конкретном случае представить свои письма в наиболее выгодном и уместном виде.

Кроме того, Яндекс.Почта автоматически учитывает язык переписки. Например, если у вас есть подпись на английском языке, она будет подставлена при ответе на англоязычное письмо. Вы также можете выбрать подпись по умолчанию для каждого из дополнительных адресов.

Создание и выбор подписей стали ещё проще - изменяйте их прямо при написании очередного письма и сохраняйте без перехода на страницу настроек.

Подпись - это ваша визитная карточка, которая позволит сделать общение более удобным и эффективным.
","html":"Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.
на все случаи жизни: лаконичную для сотрудников вашей компании, пару тёплых слов для близких людей, подпись на английском языке - для иностранных партнеров. Теперь, помимо деловой подписи, где указаны ваша организация, должность и рабочий телефон, вы можете использовать и менее формальные варианты - для общения в кругу друзей или коллег. Это позволит вам в каждом конкретном случае представить свои письма в наиболее выгодном и уместном виде.

Кроме того, Яндекс.Почта автоматически учитывает язык переписки. Например, если у вас есть подпись на английском языке, она будет подставлена при ответе на англоязычное письмо. Вы также можете выбрать подпись по умолчанию для каждого из дополнительных адресов.

Создание и выбор подписей стали ещё проще - изменяйте их прямо при написании очередного письма и сохраняйте без перехода на страницу настроек.

Подпись - это ваша визитная карточка, которая позволит сделать общение более удобным и эффективным.
","contentType":"text/html"},"authorId":"62198540","slug":"18571","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"old","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":238,"modificationDate":"Thu Jan 01 1970 03:00:00 GMT+0000 (UTC)","approvedPreview":{"source":"Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.
на все случаи жизни: лаконичную для сотрудников вашей компании, пару тёплых слов для близких людей, подпись на английском языке - для иностранных партнеров. Теперь, помимо деловой подписи, где указаны ваша организация, должность и рабочий телефон, вы можете использовать и менее формальные варианты - для общения в кругу друзей или коллег. Это позволит вам в каждом конкретном случае представить свои письма в наиболее выгодном и уместном виде.

Кроме того, Яндекс.Почта автоматически учитывает язык переписки. Например, если у вас есть подпись на английском языке, она будет подставлена при ответе на англоязычное письмо. Вы также можете выбрать подпись по умолчанию для каждого из дополнительных адресов.

Создание и выбор подписей стали ещё проще - изменяйте их прямо при написании очередного письма и сохраняйте без перехода на страницу настроек.

Подпись - это ваша визитная карточка, которая позволит сделать общение более удобным и эффективным.
","html":"Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.","contentType":"text/html"},"proposedPreview":{"source":"Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.
на все случаи жизни: лаконичную для сотрудников вашей компании, пару тёплых слов для близких людей, подпись на английском языке - для иностранных партнеров. Теперь, помимо деловой подписи, где указаны ваша организация, должность и рабочий телефон, вы можете использовать и менее формальные варианты - для общения в кругу друзей или коллег. Это позволит вам в каждом конкретном случае представить свои письма в наиболее выгодном и уместном виде.

Кроме того, Яндекс.Почта автоматически учитывает язык переписки. Например, если у вас есть подпись на английском языке, она будет подставлена при ответе на англоязычное письмо. Вы также можете выбрать подпись по умолчанию для каждого из дополнительных адресов.

Создание и выбор подписей стали ещё проще - изменяйте их прямо при написании очередного письма и сохраняйте без перехода на страницу настроек.

Подпись - это ваша визитная карточка, которая позволит сделать общение более удобным и эффективным.
","html":"Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.","contentType":"text/html"},"titleImage":null,"tags":,"isModerator":false,"url":"/blog/mail/18571","urlTemplate":"/blog/mail/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/mail","addCommentUrl":"/blog/createComment/mail/18571","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/mail/18571","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/mail/18571","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/mail","urlEditPost":"/blog/56a939108c699e6660fc48f5/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/56a939108c699e6660fc48f5/publish","urlUnpublishPost":"/blog/56a939108c699e6660fc48f5/unpublish","urlRemovePost":"/blog/56a939108c699e6660fc48f5/removePost","urlDraft":"/blog/mail/18571/draft","urlDraftTemplate":"/blog/mail/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/56a939108c699e6660fc48f5/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/mail","urlAfterDelete":"/blog/mail","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/56a939108c699e6660fc48f5","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/56a939108c699e6660fc48f5","urlEditPostPage":"/blog/mail/56a939108c699e6660fc48f5/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/mail/18571/translationStatus","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/mail/18571","ampUrl":"https://blog.yandex.net/amp/ru/mail/18571","author":{"id":"62198540","uid":{"value":"62198540","lite":false,"hosted":false},"aliases":{},"login":"mail-blog","display_name":{"name":"Яндекс..yandex.ru/get/62198540/islands-middle","isYandexStaff":false},"originalModificationDate":"1970-01-01T00:00:00.000Z","socialImage":{"orig":{"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/28577/file_1453977993509/orig"}}}}}">

Каждому письму своя подпись

ремонт и настройка ремонт и настройка

Одни люди пишут деловые письма, другие - общаются с друзьями по всему миру. Подпись - неотъемлемая часть практически любой переписки. Правила хорошего тона предполагают как минимум указание имени и фамилии, но в действительности подпись способна многое рассказать об авторе письма.

Яндекс.Почта позволяет на все случаи жизни: лаконичную для сотрудников вашей компании, пару тёплых слов для близких людей, подпись на английском языке - для иностранных партнеров. Теперь, помимо деловой подписи, где указаны ваша организация, должность и рабочий телефон, вы можете использовать и менее формальные варианты - для общения в кругу друзей или коллег. Это позволит вам в каждом конкретном случае представить свои письма в наиболее выгодном и уместном виде.

Кроме того, Яндекс.Почта автоматически учитывает язык переписки. Например, если у вас есть подпись на английском языке, она будет подставлена при ответе на англоязычное письмо. Вы также можете выбрать подпись по умолчанию для каждого из дополнительных адресов.

И выбор подписей стали ещё проще - изменяйте их прямо при написании очередного письма и сохраняйте без перехода на страницу настроек.

Подпись - это ваша визитная карточка, которая позволит сделать общение более удобным и эффективным.

Временами, мы получаем по e-mail такую страшную штуку, как NDR (Non-Delivery Report) Не буду о нем расписывать много, желающие прочитают об этом по ссылке на википедию. Скажу кратко, что это письмо приходит в ответ на Ваше, если при доставке адресату, произошла ошибка.
В тексте письма указывается текст ошибки, адрес почтового ящика, список кодов ошибок (RFC 3463) и причина, по которой письмо не могло быть доставлено. Чаще всего NDR генерируется от имени [email&/160;protected] (где example.net - имя домена, сервер которого не может выполнить доставку), однако некоторые почтовые системы могут использовать в качестве адреса-отправителя NDR почтовый адрес администратора почтовой службы.

Для желающих, в спойлер кину расшифровки, некую сводную выжимку. За полным описанием, все же надо обратится к полному тексту RFC-3463 . Описание на английском.


2.XXX.XXX Success 4.XXX.XXX Persistent Transient Failure 5.XXX.XXX Permanent Failure X.0.XXX Other or Undefined Status X.0.0 Other undefined Status X.1.XXX Addressing Status X.1.0 Other address status X.1.1 Bad destination mailbox address X.1.2 Bad destination system address X.1.3 Bad destination mailbox address syntax X.1.4 Destination mailbox address ambiguous X.1.5 Destination mailbox address valid X.1.6 Mailbox has moved X.1.7 Bad sender"s mailbox address syntax X.1.8 Bad sender"s system address X.2.XXX Mailbox Status X.2.0 Other or undefined mailbox status X.2.1 Mailbox disabled, not accepting messages X.2.2 Mailbox full X.2.3 Message length exceeds administrative limit. X.2.4 Mailing list expansion problem X.3.XXX Mail System Status X.3.0 Other or undefined mail system status X.3.1 Mail system full X.3.2 System not accepting network messages X.3.3 System not capable of selected features X.3.4 Message too big for system X.4.XXX Network and Routing Status X.4.0 Other or undefined network or routing status X.4.1 No answer from host X.4.2 Bad connection X.4.3 Routing server failure X.4.4 Unable to route X.4.5 Network congestion X.4.6 Routing loop detected X.4.7 Delivery time expired X.5.XXX Mail Delivery Protocol Status X.5.0 Other or undefined protocol status X.5.1 Invalid command X.5.2 Syntax error X.5.3 Too many recipients X.5.4 Invalid command arguments X.5.5 Wrong protocol version X.6.XXX Message Content or Media Status X.6.0 Other or undefined media error X.6.1 Media not supported X.6.2 Conversion required and prohibited X.6.3 Conversion required but not supported X.6.4 Conversion with loss performed X.6.5 Conversion failed X.7.XXX Security or Policy Status X.7.0 Other or undefined security status X.7.1 Delivery not authorized, message refused X.7.2 Mailing list expansion prohibited X.7.3 Security conversion required but not possible X.7.4 Security features not supported X.7.5 Cryptographic failure X.7.6 Cryptographic algorithm not supported X.7.7 Message integrity failure


From: [email&/160;protected] Sent: Wednesday, October 03, 2012 3:13 PM To: ******* Subject: Не удается доставить: test Delivery has failed to these recipients or groups: ***@***.** A problem occurred during the delivery of this message to this e-mail address. Try sending this message again. If the problem continues, please contact your helpdesk. The following organization rejected your message: ***.***.** Diagnostic information for administrators: Generating server: ***.** ***@***.** ***.***.** /<***.***.** /5.0.0 smtp;550 "Access denied. This is spam sender."> /SMTP/

Что мы тут видим?

Правильно. Видим e-mail - кому не доставлено
Delivery has failed to these recipients or groups: ***@***.**

Видим какой сервер сгенерировал сообщение.
Generating server: ***.**

Видим какой сервер отказал в приеме почты, по какой причине и по какому протоколу шел обмен данных.
***.***.** /<***.***.** .0.0 smtp;550 "Access denied. This is spam sender."> /SMTP /

Вот именно тут мы и видим код ошибки в виде 5.0.0
Начинаем расшифровку, в соответствии с RFC
5.XXX.XXX Постоянная ошибка
X.0.0 Какая-то неопределенная ошибка
Расшифровка ошибки. То, что вернул при обмене данных сервер, отказавший в приеме сообщения.
smtp;550 "Access denied. This is spam sender."
Ну, тут уже не нужно быть семи пядей во лбу. Наше письмо посчитали спамом.
Если бы была другая причина... например - нет такого адресата, мы бы получили


[email&/160;protected] mx96.mail.ru /550 Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox [email&/160;protected] is unavailable: user not found //
А здесь, с кодом ошибки 5.5.0 нам сервер говорит, что нет такого почтового ящика.

Если почтовый сервер не смог найти маршрута к нужному адресату, мы увидим
***@***.** SMTP error from remote mail server after RCPT TO:< ***@***.**>: host ***.***.** [*.*.*.*]: 550 "Cant relay to this address."
Что здесь что.
Наш почтовый сервер начал обмен данными, но ему сказали, что до данного адресата сервер-получатель не может доставить почту.
При этом, наш сервер показал кто именно ему так ответил - указал имя и его IP адрес.
Ну и расшифровка ошибки 5.5.0 ..... смотри выше.

Насколько-же многогранна эта 5-я ошибка.

Но мы рассмотрели только заголовок NDR ... а дальше - исходный текст письма, вместе со служебными заголовками, позволяющими увидеть как и откуда письмо шло. На каком сервере застряло.
Но читать это надо снизу вверх. Рассмотрим на примере спам-письма, которое прорвалось-таки ко мне. Аналогичный заголовок приходит к нам и в тексте NDR.

Для получения заголовка кликаем в OUTLOOK по письму правойй кнопкой мыши и выбираем пункт "Параметры сообщения". Заголовки письма находятся в окошке "Заголовки интернета"
В TheBat надо открыть письмо в менню "вид" выбрать "Показывать заголовки RFS-822 "

Вот пример такого заголовка


Received: from ***.***.** (*.*.*.*) by
***.***.** (*.*.*.*) with Microsoft SMTP Server id
8.2.255.0; Wed, 3 Oct 2012 18:52:18 +0400
Received: from energomontazchorzow.net (:38882) by
***.***.** with esmtp (Exim 4.80 (FreeBSD)) (envelope-from
) id 1TJQJ8-0000TE-9k for
***@***.**; Wed, 03 Oct 2012 18:52:18 +0400
Received: from qq () by energomontazchorzow.net (Lotus
Domino Release 8.5.1) with ESMTP id 2012100314234234-33330 ;
Wed, 3 Oct 2012 14:23:42 +0200
From: =?Big5?B?pbuk6y65cbx2LldpablDwLhYQk9Yc29 odS5jb20=?=

Subject: =?Big5?B?pL2lRLtQrLzCearMICCnTqX6vXWvwSA gILVlpdY=?= 2
=?Big5?B?wuClzbNOICAgOk1JQqxQu9q+1MS1MyA gICC2wrx2rmGx2iAgICC0X6SzqszBcLf5?=
=?Big5?B?ICAgICC2V6/FvtTEpQ==?=
To:
MIME-Version: 1.0
Date: Wed, 3 Oct 2012 20:23:47 +0800
X-MIMETrack: Itemize by SMTP Server on Energomontaz/ENERGOMONTAZ/PL(Release 8.5.1|September
28, 2009) at 2012-10-03 14:23:43,
Serialize by Router on Energomontaz/ENERGOMONTAZ/PL(Release 8.5.1|September
28, 2009) at 2012-10-03 16:52:17,
Serialize complete at 2012-10-03 16:52:17
Message-ID:
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Type: text/html
X-SA-Exim-Connect-IP: 62.233.243.186
X-SA-Exim-Mail-From: [email&/160;protected]
X-SA-Exim-Scanned: No (on ***.***.**); SAEximRunCond expanded to false
Return-Path: [email&/160;protected]

Читать сложно, но можно. А есть и тулза в Интернет, позволяющая расшифровать это в более понятном виде. Анализатор заголовков .
Там есть окошко "Paste Header: " ... вставляем туда наш заголовок и изучаем все подробности перемещения данного письма по сети. Всё представлено в очень удобном виде. Путь представлен для нормального прочтения, а не снизу вверх.

Бывает, нам, как админам, сообщают, что до нас почта не идет, мол мы спамеры. Тогда нам другой инструмент в руки - MX Lookup . Вводим имя домена и начинаем процесс изучения, в какой-же из черных списков спамеров мы попали. Расписывать подробно не буду, да и незачем. Там всё предельно просто.